A YONELLE webáruház Általános Szerződési Feltételei

Hatályos: 2026. augusztus 14-től

1. A feltételek hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a www.yonelle.hu weboldalon működő webáruház használatára, az elektronikus szolgáltatásokra, valamint az Eladó és a vásárló között távollévők között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.

Vásárló az a természetes vagy jogi személy, aki a Webáruház szolgáltatásait igénybe veszi vagy rendelést ad le. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztót megillető jogokra vonatkozó rendelkezéseket kizárólag a fogyasztói szerződésekre kell alkalmazni.

2. Az Eladó adatai

JM INNOVATIVE COSMETICS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Székhely: ul. Gen. Józefa Zajączka 9A/24, 01-518 Warszawa, Lengyelország
KRS: 0000916859
Adószám: 5252570277
REGON: 146951191
BDO: 000003913

Elektronikus ügyfélszolgálat és kapcsolatfelvétel: Kapcsolat. A reklamáció és az elállás külön elektronikus űrlapon is benyújtható.

3. A Webáruház használata

A Webáruház használatához internetkapcsolattal, naprakész webböngészővel, engedélyezett sütikkel és JavaScript-támogatással rendelkező eszköz, rendelés leadásához pedig működő e-mail-cím szükséges. A vásárló köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni, továbbá tartózkodni minden jogellenes, a Webáruház működését vagy más személy jogait sértő használattól.

A vásárlói fiók létrehozása ingyenes, de a rendelés leadásának nem feltétele. A fiók hozzáférési adatainak bizalmas kezeléséért a vásárló felel. Biztonsági esemény gyanúja esetén az Eladó a hozzáférést ideiglenesen korlátozhatja, és erről a vásárlót tájékoztatja.

4. Termékek, árak és készlet

A termékoldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendő, áfát tartalmazó bruttó árak. A szállítás díja és minden további fizetendő költség a rendelés véglegesítése előtt, a pénztárban jelenik meg. A Webáruházban megjelenő termékinformációk önmagukban nem minősülnek kötelező ajánlatnak; a vásárló rendelése szerződéskötési ajánlat.

Az Eladó törekszik az árak és készletadatok pontosságára. Nyilvánvaló árhiba vagy a rendelés teljesítését kizáró készlethiány esetén az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót, és a már megfizetett összeget visszatéríti. Az Eladó a rendelést a vásárló hátrányára nem módosítja egyoldalúan.

5. A rendelés és a szerződés létrejötte

A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot, ellenőrzi a rendelés összesítését, elfogadja az ÁSZF-et, majd a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal elküldi a rendelést. Az adatbeviteli hibák a rendelés elküldése előtt javíthatók.

A rendelés elektronikus beérkezését az Eladó késedelem nélkül visszaigazolja. Az automatikus beérkezési üzenet önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó külön üzenetben elfogadja a rendelést vagy megkezdi annak teljesítését. A szerződés nyelve magyar. Az Eladó a szerződés tartalmát és a visszaigazolást e-mailben, tartós adathordozón a vásárló rendelkezésére bocsátja.

6. Fizetés

Az adott rendeléshez használható fizetési módok a pénztárban jelennek meg. Külső fizetési szolgáltató igénybevétele esetén annak szolgáltatási feltételei is alkalmazandók. Sikertelen vagy határidőben be nem fejezett fizetés esetén az Eladó a vásárló előzetes tájékoztatását követően törölheti a rendelést. Az Eladó a számlát elektronikus úton küldi meg.

7. Szállítás és teljesítés

Az Eladó a Webáruházban leadott rendeléseket Magyarország területére szállítja. Az adott címhez elérhető szállítási mód, annak díja és a várható teljesítési idő a pénztárban, a rendelés elküldése előtt jelenik meg. A kárveszély fogyasztói szerződés esetén akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha a csomag láthatóan sérült vagy hiányos, a vásárló lehetőség szerint kérje a fuvarozótól jegyzőkönyv felvételét, és készítsen fényképet. A jegyzőkönyv hiánya nem szünteti meg és nem korlátozza a fogyasztó törvényes igényeit.

8. A szerződésszerű teljesítés és a reklamáció

Az Eladó felel azért, hogy a termék a kézbesítéskor megfeleljen a szerződésnek, a termékleírásnak, az észszerűen elvárható minőségnek, mennyiségnek, funkcionalitásnak, tartósságnak és biztonságnak. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető.

A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. Ha ezek lehetetlenek, aránytalan költséggel járnak, az Eladó nem végzi el azokat észszerű időn belül és jelentős kényelmetlenség nélkül, vagy a hiba súlyossága ezt indokolja, a fogyasztó a jogszabály feltételei szerint arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

A reklamáció benyújtható a reklamációs oldalon található elektronikus űrlapon vagy az ott megadott postai címen. A reklamáció benyújtása díjmentes és nem tehető a nem kötelező űrlap használatától függővé. Az Eladó a reklamációt késedelem nélkül, legkésőbb annak beérkezésétől számított 14 naptári napon belül elbírálja.

9. A fogyasztó elállási joga

Fogyasztó a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A nyilatkozat akkor határidőben tettnek minősül, ha a fogyasztó azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás az online elállási funkcióval vagy postai nyilatkozattal gyakorolható. Az online funkció a nyilatkozat átvételét e-mailben, tartós adathordozón visszaigazolja. A fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni; a visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

Az Eladó az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztótól kapott összegeket, beleértve az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét. Az Eladó a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatja. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más megoldáshoz kifejezetten hozzájárul.

Nem gyakorolható az elállási jog többek között olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza. Kozmetikumoknál ez különösen a gyári védőzár vagy higiéniai zár felbontását jelentheti. A részletes eljárás és a visszaküldési cím az elállási tájékoztatóban található.

10. Ingyenes elektronikus szolgáltatások

Az Eladó ingyenesen biztosíthat vásárlói fiókot, hírlevelet, kapcsolatfelvételi űrlapot, termékértékelési lehetőséget és más, a Webáruházban megjelölt elektronikus funkciókat. A hírlevélre feliratkozás önkéntes, és a hozzájárulás minden üzenetben elérhető leiratkozási lehetőséggel bármikor visszavonható.

Termékértékelés csak saját tapasztalat alapján, jogszerű és mások jogait nem sértő tartalommal tehető közzé. Az Eladó eltávolíthatja a jogellenes, megtévesztő, személyes adatot jogosulatlanul tartalmazó, reklámcélú vagy a termékhez nem kapcsolódó tartalmat. Az Eladó nem módosítja a vélemény tartalmát úgy, hogy annak értelme megváltozzon.

11. Személyes adatok

A személyes adatok kezelője a JM INNOVATIVE COSMETICS sp. z o.o. Az adatkezelés céljait, jogalapját, időtartamát, a címzetteket és az érintetti jogokat az Adatvédelmi tájékoztató részletesen tartalmazza. A szükséges adatokat az Eladó a rendelés teljesítéséhez, a jogi kötelezettségek teljesítéséhez, a panaszok és elállási nyilatkozatok kezeléséhez, valamint – külön hozzájárulás esetén – marketingkommunikációhoz kezeli.

12. Panaszkezelés és vitarendezés

A Webáruház működésével vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatos panasz a Kapcsolat oldalon, termékhiba esetén pedig a reklamációs oldalon nyújtható be. Az Eladó törekszik a vita közvetlen, békés rendezésére.

Magyarországon lakóhellyel rendelkező fogyasztó a lengyelországi székhelyű Eladóval fennálló, határon átnyúló vita esetén ingyenes segítséget kérhet a Magyarországon működő Európai Fogyasztói Központtól. A fogyasztó jogosult bírósághoz vagy a rá irányadó jog szerint illetékes alternatív vitarendezési fórumhoz fordulni.

13. Irányadó jog

A szerződésre a lengyel jog irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg a Magyarországon szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztót a magyar jog és az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó szabályai által biztosított olyan kötelező védelemtől, amelytől megállapodással nem lehet eltérni.

14. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

Az Eladó az ÁSZF-et jogszabályváltozás, hatósági vagy bírósági döntés, a Webáruház működésének, biztonságának, fizetési vagy szállítási módjainak változása, illetve új szolgáltatás bevezetése miatt módosíthatja. A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt leadott rendeléseket és megszerzett fogyasztói jogokat. A tartós szolgáltatást vagy vásárlói fiókot érintő lényeges módosításról az Eladó észszerű időben, tartós adathordozón tájékoztatást küld.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A fogyasztót minden esetben megilletik a kötelező jogszabályokból eredő jogok.