Az Internetes Bolt Szabályzata www.yonelle.hu érvényes 2023.03.08-tól

  1. Általános rendelkezések
  2. A jelen Szabályzat meghatározza a Webáruházon keresztül elektronikus úton nyújtott szolgáltatások és az értékesítés általános feltételeit és módját yonelle.hu. A Boltot a JM INNOVATIVE COSMETICS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością üzemelteti, székhelye: Varsó, ul. Gen. Józefa Zajączka 9A/24, 01-518 Varsó, bejegyezve az Országos Cégjegyzékbe a Varsó Fővárosi Kerületi Bíróság, az Országos Cégjegyzék XIV. Gazdasági Osztálya által, KRS szám: 0000916859, adószám: 5252570277, REGON: 146951191, a továbbiakban: Eladó.
  3. Az Eladóval való kapcsolatfelvétel a következő módon történik:
    • e-mail cím: sklep@yonelle.pl
    • a +48 532 173 957 telefonszámon (a hívás díja a szolgáltató díjszabása szerint)
  4. A jelen Szabályzat folyamatosan elérhető a www.yonelle.hu weboldalon, oly módon, amely lehetővé teszi annak megszerzését, megjelenítését és tartalmának rögzítését kinyomtatással vagy adathordozóra mentéssel bármely időpontban.
  5. Fogalommeghatározások

A Szabályzatban használt fogalmak jelentése:

  1. Munkanapok – a hétfőtől péntekig tartó napok, a törvény szerinti munkaszüneti napok kivételével;
  2. Ügyfél – teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, gazdasági tevékenységet folytató természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek külön jogszabályok jogképességet biztosítanak, és amely a Webáruházban Rendelést ad le vagy a Webáruházban elérhető egyéb Szolgáltatásokat vesz igénybe;
  3. Polgári Törvénykönyv – az 1964. április 23-i lengyel polgári törvénykönyvről szóló törvény (egységes szerkezetben: 2022. június 9., Dz.U. 2022., 1360. tétel, a módosításokkal együtt);
  4. Fiók – az Ügyfél számára ingyenesen vezetett informatikai nyilvántartás, amelyben az Ügyfél személyes adatait, valamint a Webáruházban végzett tevékenységeire vonatkozó információkat gyűjtik. A Fiókhoz való hozzáférés lehetővé teszi a Webáruházban történő azonosítást és a Rendelések leadását.
  5. Fogyasztó – a Polgári Törvénykönyv 22[1]. cikke értelmében fogyasztónak minősülő Ügyfél;
  6. Vállalkozó – a Polgári Törvénykönyv 43[1]. cikke értelmében vállalkozónak minősülő Ügyfél;
  7. Szabályzat – a jelen dokumentum;
  8. Termék – a Webáruházban bemutatott termék, amelynek leírása minden bemutatott terméknél elérhető;
  9. Szolgáltatásnyújtási szerződés – a Szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés, amely a Fiók létrehozásának pillanatában jön létre a Szabályzat IV. pont 2. alpontja szerint, vagy az adott Szolgáltatás igénybevételének megkezdésekor, attól függően, melyik időpont a korábbi. A Szolgáltatások tekintetében a jelen Szabályzat az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény 8. cikkében említett szabályzatnak minősül.
  10. Adásvételi szerződés – a Termékek adásvételére vonatkozó szerződés a Polgári Törvénykönyv értelmében, amely az Eladó és az Ügyfél között távollévők közötti kommunikációs eszközök igénybevételével jön létre, és amely az Eladó által az Ügyfél részére történő Termékértékesítésre vonatkozik a szállítási költséggel növelt ár megfizetése ellenében;
  11. Szolgáltatások – az Eladó által az Ügyfelek részére elektronikus úton nyújtott ingyenes szolgáltatások az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény rendelkezései értelmében;
  12. Fogyasztói jogokról szóló törvény – a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i lengyel törvény (egységes szerkezetben: 2020. január 28., Dz.U. 2020., 287. tétel, a módosításokkal együtt);
  13. Az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény – az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló 2002. július 18-i törvény (egységes szerkezetben: 2020. február 6., Dz.U. 2020. évi 344. tétel, módosításokkal);
  14. Rendelés – az Ügyfél akaratnyilatkozata, amely közvetlenül az Adásvételi szerződés megkötésére irányul, és amely különösen a Termék fajtáját és mennyiségét határozza meg.
  • Az Internetes Bolt használatának szabályai
  1. A Webáruház használata azzal a feltétellel lehetséges, hogy az Ügyfél által használt informatikai rendszer megfelel a következő minimális technikai követelményeknek:
    • internet-hozzáféréssel rendelkező számítógép vagy mobileszköz,
    • e-mail hozzáférés,
    • Internet Explorer 11-es vagy újabb, Firefox 28.0-s vagy újabb, Chrome 32-es vagy újabb, Opera 12.17-es vagy újabb, Safari 1.1-es vagy újabb verziójú böngésző,
    • a Cookie-k és a Javascript engedélyezése a böngészőben.
  2. A Webáruház használata az Ügyfél minden olyan tevékenységét jelenti, amely a Boltban található tartalmak megismeréséhez vezet.
  3. Az Ügyfél különösen köteles:
    • nem szolgáltatni és nem továbbítani a jogszabályok által tiltott tartalmakat, pl. erőszakot népszerűsítő, rágalmazó, illetve harmadik személyek személyiségi jogait és egyéb jogait sértő tartalmakat,
    • a Webáruházat annak működését nem zavaró módon használni, különösen meghatározott szoftverek vagy eszközök alkalmazásával,
    • tartózkodni az olyan tevékenységektől, mint: kéretlen kereskedelmi információ (spam) szétküldése vagy elhelyezése a Webáruházban,
    • a Webáruházat más Ügyfelek és az Eladó számára nem zavaró módon használni,
    • a Webáruházban elhelyezett valamennyi tartalmat kizárólag saját személyes használat körében felhasználni,
    • a Webáruházat a Lengyel Köztársaság területén hatályos jogszabályoknak, a Szabályzat rendelkezéseinek, valamint az internethasználat általános szabályainak megfelelően használni.
  4. Szolgáltatások
  5. Az Eladó a Webáruházon keresztül lehetővé teszi ingyenes Szolgáltatások igénybevételét, amelyeket az Eladó napi 24 órában, a hét 7 napján nyújt.
  6. A Webáruházban a Fiók vezetésére vonatkozó Szolgáltatás a regisztrációt követően érhető el. A regisztráció a Webáruház valamelyik oldalán elérhető regisztrációs űrlap kitöltésével és elfogadásával történik. A Webáruházban a Fiók vezetésére vonatkozó Szolgáltatásnyújtási szerződés határozatlan időre jön létre, és megszűnik, amint az Ügyfél elküldi a Fiók törlésére vonatkozó kérelmét, vagy a „Fiók törlése” gombot használja.
  7. Az Ügyfélnek lehetősége van kereskedelmi információkat kapni az Eladótól az általa megadott e-mail címre küldött üzenetek formájában (Hírlevél Szolgáltatás). Ehhez helyes e-mail címet kell megadni, vagy aktiválni kell a megfelelő mezőt a regisztrációs űrlapon vagy a Rendelési űrlapon. Az Ügyfél bármikor visszavonhatja a kereskedelmi információk küldéséhez adott hozzájárulását. A Hírlevél Szolgáltatásnyújtási szerződés határozatlan időre jön létre, és megszűnik, amint az Ügyfél elküldi az e-mail címének a Hírlevél-feliratkozásból való törlésére vonatkozó kérelmét, vagy leiratkozik a Hírlevél szolgáltatás keretében küldött üzenet tartalmában található link segítségével.
  8. Az Ügyfélnek lehetősége van a Webáruházban egyéni és szubjektív megnyilvánulásokat elhelyezni, amelyek többek között a Termékre vagy a tranzakció lefolyására vonatkoznak. Az Ügyfél a megnyilvánulások hozzáadásakor kijelenti, hogy e tartalmakhoz minden joggal rendelkezik, különösen a szerzői vagyoni jogokkal, a szomszédos jogokkal és az iparjogvédelmi jogokkal. A Webáruházban a Termékekről szóló vélemények elhelyezésére vonatkozó Szolgáltatásnyújtási szerződés határozott időre jön létre, és a vélemény hozzáadásával megszűnik.
  9. A megnyilvánulásokat áttekinthetően és érthetően kell megfogalmazni, továbbá nem sérthetik a hatályos jogszabályokat, ideértve harmadik felek jogait – különösen nem lehetnek rágalmazó jellegűek, nem sérthetnek személyiségi jogokat, és nem valósíthatnak meg tisztességtelen versenycselekményt. Az elhelyezett megnyilvánulások a Webáruház weboldalain kerülnek terjesztésre.
  10. A megnyilvánulás elhelyezésével az Ügyfél nem kizárólagos, ingyenes és időben korlátlan licencet ad az Eladónak e megnyilvánulások felhasználására, számítógép memóriájában való rögzítésére, módosítására, törlésére, kiegészítésére, nyilvános előadására, nyilvános megjelenítésére, többszörözésére és terjesztésére (különösen az Interneten), az egész világ területén. E jog magában foglalja az allicenc adásának jogosultságát az Adásvételi szerződés vagy a Szolgáltatásnyújtási szerződés teljesítése által indokolt körben, valamint a származékos jogok önállóan vagy harmadik személyek útján történő gyakorlásának felhatalmazását a mű átdolgozása, hozzáigazítása, átalakítása és fordítása körében az 1994. február 4-i, szerzői jogról és szomszédos jogokról szóló törvény értelmében. Abban a körben, amelyben az Ügyfél nem jogosult az e pontban említett licenc megadására, ezennel kötelezettséget vállal arra, hogy az Eladó számára megszerzi a megfelelő licencet.
  11. A vélemény Ügyfél általi megadása a Termékről szóló vélemény hozzáadását lehetővé tevő űrlap használatát követően lehetséges. Ez az űrlap közvetlenül a Webáruház oldalán tehető elérhetővé (ideértve külső widget segítségével is), vagy elérhetővé tehető az Ügyfél által a vásárlás után az általa megadott e-mail címre kapott egyedi link útján. A vélemény hozzáadásakor az Ügyfél grafikus értékelést vagy a Termékről készült fényképet is hozzáadhat – ha ez a lehetőség elérhető a véleményezési űrlapon.
  12. A Termékről szóló vélemény kizárólag a Webáruházban ténylegesen megvásárolt Termékekhez és olyan Ügyfél által adható, aki megvásárolta a véleményezett Terméket. Tilos fiktív vagy színlelt Adásvételi szerződések kötése a Termékről szóló vélemény megadása céljából. A Webáruházról szóló véleményt a Webáruház Ügyfelének minősülő személy adhat.
  13. A vélemények Ügyfelek általi hozzáadása nem használható fel jogellenes tevékenységekre, különösen tisztességtelen versenycselekménynek minősülő tevékenységekre, illetve olyan tevékenységekre, amelyek sértik az Eladó vagy harmadik személyek személyiségi jogait, szellemi tulajdonjogait vagy egyéb jogait. Az Ügyfél a vélemény hozzáadásakor köteles a jognak, a jelen Szabályzatnak és a jó erkölcsnek megfelelően eljárni.
  14. A vélemények közvetlenül a Webáruház oldalán (pl. az adott Terméknél) vagy olyan külső, véleményeket gyűjtő szolgáltatásban tehetők elérhetővé, amellyel az Eladó együttműködik, és amelyre a Webáruház oldalán hivatkozik (ideértve a Webáruház oldalán elhelyezett külső widget segítségével is).
  15. Az Eladó biztosítja, hogy a Termékekről közzétett vélemények azoktól az Ügyfeleitől származzanak, akik megvásárolták az adott Terméket. Ebből a célból az Eladó a következő intézkedéseket teszi:
    • a közvetlenül a Webáruház oldalán elérhető űrlap segítségével megadott vélemény közzététele az Eladó előzetes ellenőrzését igényli. Az ellenőrzés a vélemény Szabályzatnak való megfelelésének vizsgálatában áll, különösen annak vizsgálatában, hogy a véleményező személy a Webáruház Ügyfele-e – ebben az esetben az Eladó ellenőrzi, hogy e személy vásárolt-e a Webáruházban, a Termékről szóló vélemény esetén pedig továbbá azt is, hogy megvásárolta-e a véleményezett Terméket. Az ellenőrzés indokolatlan késedelem nélkül történik,
    • az Eladó megküldi Ügyfeleinek (ideértve az általa együttműködő külső, véleményeket gyűjtő szolgáltatás útján is) az egyedi linket a vásárláskor megadott e-mail címükre – így a véleményezési űrlaphoz kizárólag az az Ügyfél fér hozzá, aki megvásárolta a Terméket a Webáruházban,
    • az Eladó kétsége vagy más Ügyfelek, illetve harmadik személyek által az Eladóhoz intézett kifogás esetén azzal kapcsolatban, hogy az adott vélemény Ügyféltől származik-e, vagy hogy az adott Ügyfél megvásárolta-e az adott Terméket, az Eladó fenntartja a jogot, hogy kapcsolatba lépjen a vélemény szerzőjével a tisztázás és annak megerősítése céljából, hogy valóban a Webáruház Ügyfele, illetve megvásárolta a véleményezett Terméket.
    • valamennyi észrevétel, a vélemény ellenőrzésével szembeni fellebbezés, illetve kifogás azzal kapcsolatban, hogy az adott vélemény Ügyféltől származik-e, vagy hogy az adott Ügyfél megvásárolta-e az adott Terméket, a Szabályzat IX. pontjában megjelölt reklamációs eljárással analóg módon jelenthető be.
  16. Az Eladó nem helyez el és nem bíz meg mást valótlan ügyfélvélemények vagy ajánlások elhelyezésével, és nem torzítja el az Ügyfelek véleményeit vagy ajánlásait Termékei népszerűsítése céljából. Az Eladó pozitív és negatív véleményeket egyaránt közzétesz. Az Eladó nem tesz közzé szponzorált véleményeket.
  17. Az Eladó jogosult alkalmi versenyek és akciók szervezésére, amelyek feltételeit minden alkalommal közzéteszi a Bolt weboldalain. A Webáruházban az akciók nem vonhatók össze, kivéve, ha az adott akció szabályzata másként rendelkezik.
  18. Ha az Ügyfél megsérti a jelen Szabályzat rendelkezéseit, az Eladó – a jogsértések megszüntetésére vagy elhárítására irányuló, megfelelő határidő kitűzésével történt előzetes, eredménytelen felszólítást követően – 14 napos felmondási idővel megszüntetheti a Szolgáltatásnyújtási szerződést.
  19. Az Eladó tájékoztat, hogy a Szolgáltatások igénybevétele minden internethasználó oldalán kockázattal járhat, amely abban áll, hogy az Ügyfél informatikai rendszerébe kártékony szoftver kerülhet, illetve jogosulatlan személyek megszerezhetik és módosíthatják adatait. A fenti kockázatok elkerülése érdekében az Ügyfélnek megfelelő technikai eszközöket kell alkalmaznia, amelyek minimalizálják előfordulásukat, különösen vírusirtó programokat és tűzfalat.
  20. Az Eladó a nyújtott Szolgáltatások biztonságát fenyegető kockázat mértékének megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket biztosít.
  21. Az Eladó tájékoztat, hogy a Webáruház böngészőn keresztül történő használata, ideértve a Rendelés leadását, valamint az Eladóval való telefonos kapcsolatfelvétel, az internetkapcsolat költségeinek (adatforgalmi díj) vagy a telefonhívás költségeinek viselésével járhat, a velünk kapcsolatba lépő személy által igénybe vett szolgáltató díjcsomagja szerint.
  22. Az Adásvételi szerződés megkötésének eljárása
  1. A Bolt weboldalain megadott, Termékekre vonatkozó információk, különösen azok leírásai, műszaki és használati paraméterei, valamint árai, az Adásvételi szerződés megkötésére irányuló felhívásnak minősülnek a Polgári Törvénykönyv 71. cikke értelmében.
  2. A Webáruházban elérhető valamennyi Termék gyárilag új, és jogszerűen került forgalomba a lengyel piacon.
  3. A Rendelés leadásának feltétele aktív e-mail fiók megléte.
  4. Ha a Rendelés leadása a Webáruház weboldalán elérhető Rendelési űrlapon keresztül történik, a Rendelést az Ügyfél elektronikus formában adja le az Eladónak, és az a Rendelés tárgyát képező Termékekre vonatkozó Adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül. Az elektronikus formában tett ajánlat köti az Ügyfelet, ha az Eladó az Ügyfél által megadott e-mail címre megküldi a Rendelés teljesítésre történő elfogadásának visszaigazolását, amely az Eladó Ügyfél ajánlatának elfogadásáról szóló nyilatkozatának minősül, és annak Ügyfél általi kézhezvételével létrejön az Adásvételi szerződés.
  5. Az Adásvételi szerződés megkötését követően az Eladó visszaigazolja az Ügyfélnek annak feltételeit, megküldve azokat az Ügyfél e-mail címére vagy írásban az Ügyfél által megadott címre.
  6. Adásvételi szerződés lengyel nyelven jön létre, a Szabályzatnak megfelelő tartalommal.
  7. A megkötött Adásvételi szerződés lényeges rendelkezéseinek rögzítése, védelme, hozzáférhetővé tétele és visszaigazolása az Ügyfélnek küldött, a Rendelés teljesítésre történő elfogadását visszaigazoló e-mail üzenet útján történik. Az Adásvételi szerződés tartalmát ezen felül a Webáruház informatikai rendszerében rögzítjük és védjük.

  1. Szállítás
  1. A Termékek Szállítása a Lengyel Köztársaság területére korlátozódik, és az Ügyfél által a Rendelés leadása során megadott címre történik.
  2. A megrendelt Termékek Szállítása futárszolgálat útján történik.
  3. Az Eladó a Bolt weboldalain tájékoztatja az Ügyfelet a Rendelés teljesítéséhez és szállításához szükséges Munkanapok számáról, valamint a Termék szállítási díjának mértékéről.
  4. A szállítás és a Rendelés teljesítésének határideje Munkanapokban számítandó a VII. pont 2. alpontja szerint.
  5. Az Eladó a vásárlást igazoló bizonylatot átadja az Ügyfélnek.
  6. Ha a Rendeléssel érintett Termékekre eltérő teljesítési időt írtak elő, a teljes Rendelésre az előírtak közül a leghosszabb idő irányadó.
  • Árak és fizetési módok
  1. A Termékek árai lengyel zlotyban vannak megadva, és tartalmaznak minden összetevőt, ideértve az áfát, a vámokat és egyéb díjakat.
  2. Az Ügyfél a következő fizetési módok közül választhat:
    • banki átutalás az Eladó bankszámlájára (ebben az esetben a Rendelés teljesítése azt követően kezdődik meg, hogy az Eladó megküldte az Ügyfélnek a Rendelés elfogadásának visszaigazolását, a kiszállítás pedig legfeljebb 2 Munkanapon belül történik meg azt követően, hogy az összeg beérkezett az Eladó bankszámlájára és a Rendelés összeállt);
    • készpénzes utánvét, fizetés a szolgáltatónak a szállítás során (ebben az esetben a Rendelés teljesítése és kiszállítása azt követően kezdődik meg, hogy az Eladó megküldte az Ügyfélnek a Rendelés elfogadásának visszaigazolását és a Rendelés összeállt, legfeljebb 2 Munkanapon belül);
    • elektronikus fizetés (ebben az esetben a Rendelés teljesítése azt követően kezdődik meg, hogy az Eladó megküldte az Ügyfélnek a Rendelés elfogadásának visszaigazolását, és az Eladó megkapta az elszámolási ügynök rendszeréből az Ügyfél fizetéséről szóló információt, a kiszállítás pedig legfeljebb 2 Munkanapon belül történik meg azt követően, hogy az összeg beérkezett az Eladó bankszámlájára és a Rendelés összeállt).
  3. Az Ügyfél fizetésének elmaradása esetén az Eladó a Polgári Törvénykönyv 491. cikke alapján elállhat az Adásvételi szerződéstől.
  • Az Adásvételi szerződéstől való elállás joga
  1. A Fogyasztónak minősülő Ügyfél indokolás nélkül elállhat az Adásvételi szerződéstől megfelelő nyilatkozat 14 napon belüli megtételével. E határidő megtartásához elegendő a nyilatkozat annak lejárta előtti elküldése.
  2. A Fogyasztó a nyilatkozatot önállóan is megfogalmazhatja, vagy használhatja az Eladó által a Bolt oldalán rendelkezésre bocsátott nyilatkozatmintát.
  3. A 14 napos határidő a Termék kézbesítésének napjától számítandó.
  4. Az Eladó a Fogyasztó Adásvételi szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételekor megküldi a Fogyasztó e-mail címére az elállási nyilatkozat kézhezvételének visszaigazolását.
  5. A Fogyasztó Adásvételi szerződéstől való elállási joga kizárt, különösen a következő esetekben:
    • olyan szolgáltatásnyújtás, amelyért a Fogyasztó árat köteles fizetni, ha az Eladó a Fogyasztó kifejezett és előzetes hozzájárulásával teljes egészében teljesítette a szolgáltatást, és a Fogyasztót a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy az Eladó teljesítését követően elveszíti a Szerződéstől való elállás jogát, amit tudomásul vett;
    • olyan Adásvételi szerződés, amelyben a szolgáltatás tárgya nem előre gyártott Termék, amelyet a Fogyasztó specifikációja szerint állítottak elő, vagy amely az egyedi igényeinek kielégítését szolgálja;
    • olyan Adásvételi szerződés, amelyben a szolgáltatás tárgya gyorsan romló vagy rövid felhasználhatósági idejű Termék;
    • olyan Adásvételi szerződés, amelyben a szolgáltatás tárgya zárt csomagolásban szállított Termék, amely a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották;
    • olyan Adásvételi szerződés, amelyben a szolgáltatás tárgya olyan Termék, amely a szállítást követően jellegénél fogva elválaszthatatlanul egyesül más dolgokkal.
  6. Elállás esetén az Adásvételi szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni. Amit a felek szolgáltattak, azt változatlan állapotban vissza kell szolgáltatni, kivéve, ha a változás a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához volt szükséges. A visszaszolgáltatásnak haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül kell megtörténnie. A megvásárolt Terméket az Eladó következő címére kell visszaküldeni: JM INNOVATIVE COSMETICS sp. z o.o., Ideal Idea City Park, ul. Słowikowskiego 81, 05-090 Raszyn.
  7. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó Szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak az általa teljesített valamennyi fizetést, ideértve a Termék szállításának költségeit is. Az Eladó a fizetés visszatérítését ugyanolyan fizetési móddal teljesíti, mint amelyet a Fogyasztó használt, kivéve, ha a Fogyasztó hozzájárul más visszatérítési módhoz, amely számára semmilyen költséggel nem jár. Az Eladó visszatarthatja az Ügyféltől kapott fizetések visszatérítését mindaddig, amíg a Terméket vissza nem kapja, vagy amíg az Ügyfél nem igazolja annak visszaküldését, attól függően, melyik esemény következik be korábban.
  8. Ha a Fogyasztó az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó nem köteles megtéríteni a Fogyasztónak az általa viselt többletköltségeket.
  9. Az Eladót megilleti a nem Fogyasztónak minősülő Ügyféllel kötött Adásvételi szerződéstől való elállás joga annak megkötésétől számított 14 napon belül. Az Adásvételi szerződéstől való elállás ebben az esetben indokolás nélkül történhet, és ekkor a nem Fogyasztónak minősülő Ügyfél részéről semmilyen igényt nem keletkeztet az Eladóval szemben.
  10. A nem Fogyasztónak minősülő Ügyfelek esetében:
    • Az Eladó jogosult korlátozni az elérhető fizetési módokat, ideértve azt is, hogy egészben vagy részben előrefizetést követeljen meg, függetlenül a nem Fogyasztónak minősülő Ügyfél által választott fizetési módtól és az Adásvételi szerződés megkötésének tényétől.
    • A Terméknek a fuvarozó részére történő átadásával a nem Fogyasztónak minősülő Ügyfélre szállnak át a Termékkel kapcsolatos hasznok és terhek, valamint a Termék véletlen elvesztésének vagy károsodásának veszélye. Ilyen esetben az Eladó nem felel a Termék elvesztéséért, hiányáért vagy károsodásáért, amely a fuvarozásra történő átvételtől az Ügyfélnek való átadásig keletkezett, valamint a küldemény fuvarozásában bekövetkezett késedelemért.
    • A Polgári Törvénykönyv 558. cikk 1. §-a szerint az Eladó Termékért fennálló kellékszavatossági felelőssége a nem Fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben kizárt. Az Eladó a nem Fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben a Termék Adásvételi szerződésnek való meg nem feleléséért sem felel.
    • A nem Fogyasztónak minősülő Ügyfelek esetében az Eladó azonnali hatállyal és indokolás nélkül felmondhatja az Adásvételi szerződést azáltal, hogy megfelelő nyilatkozatot küld az Ügyfélnek tetszőleges formában.
    • Az Eladó a nem Fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben nem felel semmilyen kárért, ideértve az elmaradt hasznot is, kivéve, ha a kárt az Eladó szándékosan okozta.
    • A nem Fogyasztónak minősülő Ügyfelek vonatkozásában az Eladó a Szabályzatot bármikor módosíthatja az általánosan hatályos jogszabályok alapján.
    • A Szabályzat VIII. pont 10.1 – 10.6 alpontjának rendelkezései nem alkalmazandók azokra az Ügyfelekre, akik gazdasági tevékenységet folytató természetes személyek, és az Eladóval a gazdasági tevékenységükhöz közvetlenül kapcsolódó Adásvételi szerződést kötnek, ha az Adásvételi szerződés tartalmából kitűnik, hogy az az Ügyfél számára nem szakmai jellegű, ami különösen az általa végzett, a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásáról szóló jogszabályok alapján meghatározott gazdasági tevékenység tárgyából következik, a fenti VIII. pont 10.3 alpontjának kivételével. Az előző mondatban említett Ügyfeleket megilleti továbbá az Adásvételi szerződéstől való elállás joga a Fogyasztóra előírt feltételek szerint.
  11. Reklamációk
  1. Az Eladó vállalja, hogy az Adásvételi szerződésnek megfelelő Terméket szállít.
  2. A felelősség alapját és terjedelmét az általánosan hatályos jogszabályok határozzák meg, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztói jogokról szóló törvény, valamint az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény.
  3. Az Ügyfél által az Eladóval 2022. december 31-ig kötött Szerződés alapján megvásárolt Termék reklamációjára vonatkozó részletes rendelkezéseket a Polgári Törvénykönyv 2022. december 31-ig hatályos szövege határozza meg, különösen a Polgári Törvénykönyv 556-576. cikkei. E rendelkezések határozzák meg különösen az Eladó Ügyféllel szembeni felelősségének alapját és terjedelmét, ha az eladott Termék fizikai vagy jogi hibában szenved (kellékszavatosság). Az Eladó köteles hibátlan Terméket szállítani az Ügyfélnek.
  4. A Fogyasztó által az Eladóval 2023. január 1-jétől kötött Szerződés alapján megvásárolt Termék reklamációjára vonatkozó részletes rendelkezéseket a fogyasztói jogokról szóló törvény 2023. január 1-jétől hatályos szövege határozza meg, különösen a fogyasztói jogokról szóló törvény 43a – 43g cikkei. E rendelkezések határozzák meg különösen az Eladó Fogyasztóval szembeni felelősségének alapját és terjedelmét a Termék Adásvételi szerződésnek való meg nem felelése esetén.
  5. A Fogyasztó elsősorban kérheti a Termék Adásvételi szerződésnek megfelelő Termékre történő kicserélését, vagy a kicserélés helyett kérheti a meg nem felelés kijavítását, kivéve, ha a Termék Adásvételi szerződésnek megfelelővé tétele a Fogyasztó által választott módon lehetetlen, vagy az Eladó által javasolt módhoz képest aránytalan költséggel járna. A költségek aránytalanságának megítélésekor az ügy valamennyi körülményét figyelembe kell venni, különösen a szerződésszerű Termék értékét, a megállapított meg nem felelés fajtáját és jelentőségét, valamint azt a kényelmetlenséget, amelynek a Fogyasztó az igénye kielégítésének másik módja esetén ki lenne téve.
  6. A Fogyasztó árleszállításról vagy az Adásvételi szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot tehet, ha a következő esetek legalább egyike fennállt (zárt felsorolás):
  • az Eladó megtagadta a Termék kijavítását vagy kicserélését a fenti 5. alpont szerint,
  • az Eladó nem végezte el a Termék kijavítását vagy kicserélését,
  • az Eladó megkísérelte a Terméket az Adásvételi szerződésnek megfelelővé tenni, de a meg nem felelés továbbra is fennáll,
  • a Termék Adásvételi szerződésnek való meg nem felelése olyan jelentős, hogy indokolttá teszi az azonnali árleszállítást vagy az Adásvételi szerződéstől való elállást,
  • az Eladó nyilatkozatából vagy az ügy körülményeiből egyértelműen kitűnik, hogy a kijavítást vagy kicserélést nem végzi el ésszerű időn belül vagy a Fogyasztó számára aránytalan kényelmetlenség nélkül.
  1. A reklamációkat a JM INNOVATIVE COSMETICS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Ideal Idea Park, ul. Słowikowskiego 81, 05-090 Raszyn címre vagy a reklamacje@yonelle.pl e-mail címre kell küldeni.
  2. A reklamáció elbírálása érdekében az Ügyfélnek el kell küldenie vagy el kell juttatnia a reklamált Terméket, lehetőség szerint mellékelve a vásárlást igazoló bizonylatot. A Terméket a 7. alpontban megjelölt címre kell eljuttatni vagy elküldeni.
  3. Az Eladó vállalja, hogy minden reklamációt legfeljebb 14 napon belül elbírál.
  4. A reklamáció hiányossága esetén az Eladó felszólítja az Ügyfelet annak szükséges körben történő kiegészítésére haladéktalanul, de legkésőbb a felszólítás Ügyfél általi kézhezvételétől számított 7 napon belül.
  5. Reklamációk az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtás körében
  1. Az Ügyfél reklamációt jelenthet be az Eladónál a Webáruház működésével és a Szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban. A reklamációk írásban a következő címre jelenthetők be: JM INNOVATIVE COSMETICS SPÓŁKA z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Gen. Józefa Zajączka 11/61, 01-510 Varsó, vagy a következő e-mail címre: sklep@yonelle.pl vagy a +48 22 331 27 12 telefonszám.
  2. A reklamációban az Ügyfélnek meg kell adnia vezeték- és keresztnevét, levelezési címét, valamint a felmerült probléma fajtáját és leírását.
  3. Az Eladó vállalja, hogy minden reklamációt legfeljebb 14 napon belül elbírál, ha pedig ez nem lehetséges, ezen időszakon belül tájékoztatja az Ügyfelet arról, mikor kerül sor a reklamáció elbírálására. A reklamáció hiányossága esetén az Eladó felszólítja az Ügyfelet annak szükséges körben történő kiegészítésére a felszólítás Ügyfél általi kézhezvételétől számított 7 napon belül.

  1. Garanciák
  1. A Termékekre gyártói garancia vonatkozhat.
  2. A garanciával érintett Termékek esetében a garancia fennállására, tartalmára és időtartamára vonatkozó információ minden alkalommal megjelenik a Termék tájékoztatójában, a termék csomagolásán.
  3. A garancia keretében benyújtott reklamáció címzettje közvetlenül a gyártó – az Eladó nem vesz részt ebben a folyamatban.
  • A reklamációk elbírálásának és az igényérvényesítésnek a bírósági eljáráson kívüli módjai
  1. A Fogyasztónak minősülő Ügyfél többek között a következő lehetőségekkel élhet a reklamációk elbírálásának és az igényérvényesítésnek a bírósági eljáráson kívüli módjai közül:
    • jogosult a Kereskedelmi Felügyelőség mellett működő állandó fogyasztói békéltető bírósághoz fordulni a megkötött Adásvételi szerződésből eredő vita eldöntése iránti kérelemmel;
    • jogosult a Kereskedelmi Felügyelőség vajdasági felügyelőjéhez fordulni közvetítői eljárás megindítása iránti kérelemmel az Ügyfél és az Eladó közötti vita békés lezárása érdekében;
    • ingyenes segítséget kaphat az Ügyfél és az Eladó közötti vita eldöntésében, igénybe véve a járási (városi) fogyasztóvédelmi biztos vagy olyan társadalmi szervezet ingyenes segítségét is, amelynek alapszabály szerinti feladatai közé tartozik a Fogyasztók védelme (többek között Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). A tanácsadást a Federacja Konsumentów a +48 800 007 707 ingyenes fogyasztói infovonalon, a Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pedig a porady@dlakonsumentow.pl e-mail címen nyújtja;
    • benyújthatja panaszát az uniós ODR online platformon keresztül, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • A személyes adatok védelme

Az Ügyfelek által megadott személyes adatokat az Eladó a hatályos jogszabályoknak, valamint a Bolt oldalán elérhető Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően gyűjti és kezeli.

  • Záró rendelkezések
  1. A Webáruházhoz fűződő valamennyi jog, ideértve a szerzői vagyoni jogokat, a nevéhez, internetes domainjéhez, a Webáruház weboldalához, valamint az űrlapokhoz és logókhoz fűződő szellemi tulajdonjogokat, az Eladót illeti meg, azok használata pedig kizárólag a Szabályzatban meghatározott és annak megfelelő módon történhet.
  2. Az Ügyfél és az Eladó között létrejövő Szolgáltatásnyújtási szerződésre és Adásvételi szerződésekre irányadó jog a lengyel jog. A jelen Szabályzat alkalmazása kapcsán felmerülő valamennyi vitát az illetékes lengyel rendes bíróságok döntik el.
  3. Az Eladó és a Fogyasztónak minősülő Ügyfél között felmerülő esetleges viták eldöntése a Polgári perrendtartás vonatkozó rendelkezései szerint illetékes bíróságok hatáskörébe tartozik.
  4. Az Eladó és a Vállalkozónak minősülő Ügyfél között felmerülő esetleges viták eldöntése az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság hatáskörébe tartozik.
  5. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény rendelkezései, a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései, valamint a lengyel jog egyéb vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.
  6. A jelen Szabályzat valamennyi módosításáról minden Ügyfél tájékoztatást kap a Webáruház főoldalán elhelyezett információ útján, amely tartalmazza a módosítások összefoglalását és hatálybalépésük időpontját. A Fiókkal rendelkező Fogyasztók ezen felül a módosításokról azok összefoglalásával együtt tájékoztatást kapnak az általuk megadott e-mail címre. A módosítások hatálybalépésének időpontja nem lehet korábbi, mint a kihirdetésüktől számított 14 nap. Ha az Ügyfélfiókkal rendelkező Ügyfél nem fogadja el a Szabályzat új tartalmát, köteles erről a tényről értesíteni az Eladót a Szabályzat módosításáról szóló tájékoztatástól számított 14 napon belül. Az Eladó értesítése a Szabályzat új tartalmának el nem fogadásáról a Szerződés megszűnését eredményezi.

Az Internetes Bolt Szabályzatának módosításai www.yonelle.hu 2023.03.08-tól bevezetve

  1. I. pont 1. alpont

Korábbi rendelkezés: 1. A jelen Szabályzat meghatározza a Webáruházon keresztül elektronikus úton nyújtott szolgáltatások és az értékesítés általános feltételeit és módját www.yonelle.hu. A Boltot a JM INNOVATIVE COSMETICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ üzemelteti, székhelye: Varsó, ul. Gen. Józefa Zajączka 9A/24, 01-518 Varsó, bejegyezve az Országos Cégjegyzékbe a Varsó Fővárosi Kerületi Bíróság, az Országos Cégjegyzék XII. Gazdasági Osztálya által, KRS szám: 0000738275, adószám: 5252570277, REGON: 146951191, a továbbiakban: Eladó.

Új rendelkezés: 1. A jelen Szabályzat meghatározza a Webáruházon keresztül elektronikus úton nyújtott szolgáltatások és az értékesítés általános feltételeit és módját www.yonelle.hu. A Boltot a JM INNOVATIVE COSMETICS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością üzemelteti, székhelye: Varsó, ul. Gen. Józefa Zajączka 9A/24, 01-518 Varsó, bejegyezve az Országos Cégjegyzékbe a Varsó Fővárosi Kerületi Bíróság, az Országos Cégjegyzék XIV. Gazdasági Osztálya által, KRS szám: 0000916859, adószám: 5252570277, REGON: 146951191, a továbbiakban: Eladó.

  1. I. pont 2.2. alpont

Korábbi rendelkezés: 2. a következő telefonszámon: +48 532 173 957

Új rendelkezés:  2.2. a +48 532 173 957 telefonszámon (a hívás díja a szolgáltató díjszabása szerint).

  1. I. pont 4. alpont

Törölt rendelkezés: 4. Az Eladó tájékoztatja az Ügyfelet, hogy az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások igénybevétele minden internethasználó oldalán kockázattal járhat, amely abban áll, hogy az Ügyfél informatikai rendszerébe kártékony szoftver kerülhet, illetve jogosulatlan személyek megszerezhetik vagy módosíthatják az adatait. A fenti kockázatok elkerülése érdekében az Ügyfélnek megfelelő technikai eszközöket kell alkalmaznia, amelyek minimálisra csökkentik azok előfordulását, különösen víruskereső programokat és tűzfalat.

  1. II. pont 4. alpont

Korábbi rendelkezés: 4. Fiók – az Ügyfél számára ingyenesen vezetett informatikai nyilvántartás, amelyben az Ügyfél személyes adatait, valamint a Webáruházban végzett tevékenységeire vonatkozó információkat gyűjtik. A Fiókhoz való hozzáférés lehetővé teszi a Webáruházban történő azonosítást és a Rendelések leadását.

Új rendelkezés: 4.  Fiók – az Ügyfél számára ingyenesen vezetett informatikai nyilvántartás, amelyben az Ügyfél személyes adatait, valamint a Webáruházban végzett tevékenységeire vonatkozó információkat gyűjtik. A Fiókhoz való hozzáférés lehetővé teszi a Webáruházban történő azonosítást és a Rendelések leadását.

  1. II. pont 9., 10., 11., 12. alpont

Korábbi rendelkezés: 9. Adásvételi szerződés – a Termékekre vonatkozó, a Polgári Törvénykönyv szerinti adásvételi szerződés, amely az Eladó és az Ügyfél között jön létre;

  1. Szolgáltatások – az Eladó által az Ügyfelek részére elektronikus úton nyújtott szolgáltatások az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló 2002. július 18-i törvény (Dz.U. 144. sz., 1204. tétel, a módosításokkal együtt) rendelkezései értelmében;
  2. Fogyasztói jogokról szóló törvény – a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i lengyel törvény (Dz. U. 2014., 827. sz.);
  3. Az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény – az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló 2002. július 18-i törvény (Dz. U. 144. sz., 1204. tétel, a módosításokkal együtt);

Új rendelkezés: 9. Szolgáltatásnyújtási szerződés – a Szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés, amely a Fiók létrehozásának pillanatában jön létre a Szabályzat IV. pont 2. alpontja szerint, vagy az adott Szolgáltatás igénybevételének megkezdésekor, attól függően, melyik időpont a korábbi. A Szolgáltatások tekintetében a jelen Szabályzat az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény 8. cikkében említett szabályzatnak minősül.

  1. Adásvételi szerződés – a Termékek adásvételére vonatkozó szerződés a Polgári Törvénykönyv értelmében, amely az Eladó és az Ügyfél között távollévők közötti kommunikációs eszközök igénybevételével jön létre, és amely az Eladó által az Ügyfél részére történő Termékértékesítésre vonatkozik a szállítási költséggel növelt ár megfizetése ellenében;
  2. Szolgáltatások – az Eladó által az Ügyfelek részére elektronikus úton nyújtott ingyenes szolgáltatások az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény rendelkezései értelmében;
  3. Fogyasztói jogokról szóló törvény – a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i lengyel törvény (egységes szerkezetben: 2020. január 28., Dz.U. 2020., 287. tétel, a módosításokkal együtt);
  4. IV. pont 6., 7., 8., 9., 10., 11., 12., 13., 14., 15., 16., 17. alpont

Korábbi rendelkezés: 6. A hozzászólás közzétételével az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a hozzászólást ingyenesen felhasználja és közzétegye, valamint hogy a szerzői jogról és a szomszédos jogokról szóló törvény (Dz. U. 1994. évi 24. sz., 83. tétel) értelmében a mű átdolgozásait elkészítse.

  1. Az Eladó jogosult alkalmi nyereményjátékok és akciók szervezésére, amelyek feltételeit minden esetben közzéteszi a Bolt weboldalain. Az Internetes Bolt akciói nem vonhatók össze, kivéve, ha az adott akció szabályzata másként rendelkezik.
  2. Ha az Ügyfél megsérti a jelen Szabályzat rendelkezéseit, az Eladó – a jogsértés abbahagyására vagy megszüntetésére irányuló, megfelelő határidő tűzésével történt előzetes, eredménytelen felszólítást követően – 14 napos felmondási idő megtartásával felmondhatja a Szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést.

Új rendelkezés: 6. A megnyilvánulás elhelyezésével az Ügyfél nem kizárólagos, ingyenes és időben korlátlan licencet ad az Eladónak e megnyilvánulások felhasználására, számítógép memóriájában való rögzítésére, módosítására, törlésére, kiegészítésére, nyilvános előadására, nyilvános megjelenítésére, többszörözésére és terjesztésére (különösen az Interneten), az egész világ területén. E jog magában foglalja az allicenc adásának jogosultságát az Adásvételi szerződés vagy a Szolgáltatásnyújtási szerződés teljesítése által indokolt körben, valamint a származékos jogok önállóan vagy harmadik személyek útján történő gyakorlásának felhatalmazását a mű átdolgozása, hozzáigazítása, átalakítása és fordítása körében az 1994. február 4-i, szerzői jogról és szomszédos jogokról szóló törvény értelmében. Abban a körben, amelyben az Ügyfél nem jogosult az e pontban említett licenc megadására, ezennel kötelezettséget vállal arra, hogy az Eladó számára megszerzi a megfelelő licencet.

  1. A vélemény Ügyfél általi megadása a Termékről szóló vélemény hozzáadását lehetővé tevő űrlap használatát követően lehetséges. Ez az űrlap közvetlenül a Webáruház oldalán tehető elérhetővé (ideértve külső widget segítségével is), vagy elérhetővé tehető az Ügyfél által a vásárlás után az általa megadott e-mail címre kapott egyedi link útján. A vélemény hozzáadásakor az Ügyfél grafikus értékelést vagy a Termékről készült fényképet is hozzáadhat – ha ez a lehetőség elérhető a véleményezési űrlapon.
  2. A Termékről szóló vélemény kizárólag a Webáruházban ténylegesen megvásárolt Termékekhez és olyan Ügyfél által adható, aki megvásárolta a véleményezett Terméket. Tilos fiktív vagy színlelt Adásvételi szerződések kötése a Termékről szóló vélemény megadása céljából. A Webáruházról szóló véleményt a Webáruház Ügyfelének minősülő személy adhat.
  3. A vélemények Ügyfelek általi hozzáadása nem használható fel jogellenes tevékenységekre, különösen tisztességtelen versenycselekménynek minősülő tevékenységekre, illetve olyan tevékenységekre, amelyek sértik az Eladó vagy harmadik személyek személyiségi jogait, szellemi tulajdonjogait vagy egyéb jogait. Az Ügyfél a vélemény hozzáadásakor köteles a jognak, a jelen Szabályzatnak és a jó erkölcsnek megfelelően eljárni.
  4. A vélemények közvetlenül a Webáruház oldalán (pl. az adott Terméknél) vagy olyan külső, véleményeket gyűjtő szolgáltatásban tehetők elérhetővé, amellyel az Eladó együttműködik, és amelyre a Webáruház oldalán hivatkozik (ideértve a Webáruház oldalán elhelyezett külső widget segítségével is).
  5. Az Eladó biztosítja, hogy a Termékekről közzétett vélemények azoktól az Ügyfeleitől származzanak, akik megvásárolták az adott Terméket. Ebből a célból az Eladó a következő intézkedéseket teszi:

11.1. a közvetlenül a Webáruház oldalán elérhető űrlap segítségével megadott vélemény közzététele az Eladó előzetes ellenőrzését igényli. Az ellenőrzés a vélemény Szabályzatnak való megfelelésének vizsgálatában áll, különösen annak vizsgálatában, hogy a véleményező személy a Webáruház Ügyfele-e – ebben az esetben az Eladó ellenőrzi, hogy e személy vásárolt-e a Webáruházban, a Termékről szóló vélemény esetén pedig továbbá azt is, hogy megvásárolta-e a véleményezett Terméket. Az ellenőrzés indokolatlan késedelem nélkül történik,

11.2. az Eladó megküldi Ügyfeleinek (ideértve az általa együttműködő külső, véleményeket gyűjtő szolgáltatás útján is) az egyedi linket a vásárláskor megadott e-mail címükre – így a véleményezési űrlaphoz kizárólag az az Ügyfél fér hozzá, aki megvásárolta a Terméket a Webáruházban,

11.3. az Eladó kétsége vagy más Ügyfelek, illetve harmadik személyek által az Eladóhoz intézett kifogás esetén azzal kapcsolatban, hogy az adott vélemény Ügyféltől származik-e, vagy hogy az adott Ügyfél megvásárolta-e az adott Terméket, az Eladó fenntartja a jogot, hogy kapcsolatba lépjen a vélemény szerzőjével a tisztázás és annak megerősítése céljából, hogy valóban a Webáruház Ügyfele, illetve megvásárolta a véleményezett Terméket.

11.4. valamennyi észrevétel, a vélemény ellenőrzésével szembeni fellebbezés, illetve kifogás azzal kapcsolatban, hogy az adott vélemény Ügyféltől származik-e, vagy hogy az adott Ügyfél megvásárolta-e az adott Terméket, a Szabályzat IX. pontjában megjelölt reklamációs eljárással analóg módon jelenthető be.

  1. Az Eladó nem helyez el és nem bíz meg mást valótlan ügyfélvélemények vagy ajánlások elhelyezésével, és nem torzítja el az Ügyfelek véleményeit vagy ajánlásait Termékei népszerűsítése céljából. Az Eladó pozitív és negatív véleményeket egyaránt közzétesz. Az Eladó nem tesz közzé szponzorált véleményeket.
  2. Az Eladó jogosult alkalmi versenyek és akciók szervezésére, amelyek feltételeit minden alkalommal közzéteszi a Bolt weboldalain. A Webáruházban az akciók nem vonhatók össze, kivéve, ha az adott akció szabályzata másként rendelkezik.
  3. Ha az Ügyfél megsérti a jelen Szabályzat rendelkezéseit, az Eladó – a jogsértések megszüntetésére vagy elhárítására irányuló, megfelelő határidő kitűzésével történt előzetes, eredménytelen felszólítást követően – 14 napos felmondási idővel megszüntetheti a Szolgáltatásnyújtási szerződést.
  4. Az Eladó tájékoztat, hogy a Szolgáltatások igénybevétele minden internethasználó oldalán kockázattal járhat, amely abban áll, hogy az Ügyfél informatikai rendszerébe kártékony szoftver kerülhet, illetve jogosulatlan személyek megszerezhetik és módosíthatják adatait. A fenti kockázatok elkerülése érdekében az Ügyfélnek megfelelő technikai eszközöket kell alkalmaznia, amelyek minimalizálják előfordulásukat, különösen vírusirtó programokat és tűzfalat.
  5. Az Eladó a nyújtott Szolgáltatások biztonságát fenyegető kockázat mértékének megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket biztosít.
  6. Az Eladó tájékoztat, hogy a Webáruház böngészőn keresztül történő használata, ideértve a Rendelés leadását, valamint az Eladóval való telefonos kapcsolatfelvétel, az internetkapcsolat költségeinek (adatforgalmi díj) vagy a telefonhívás költségeinek viselésével járhat, a velünk kapcsolatba lépő személy által igénybe vett szolgáltató díjcsomagja szerint.
  7. V. pont 7. alpont

Dodano zapis: 7. A megkötött Adásvételi szerződés lényeges rendelkezéseinek rögzítése, védelme, hozzáférhetővé tétele és visszaigazolása az Ügyfélnek küldött, a Rendelés teljesítésre történő elfogadását visszaigazoló e-mail üzenet útján történik. Az Adásvételi szerződés tartalmát ezen felül a Webáruház informatikai rendszerében rögzítjük és védjük.

  1. VIII. pont 3., 4., 5., 6., 7., 8., 9. alpont

Korábbi rendelkezés: 3. A 14 napos határidő attól a naptól számítandó, amelyen a Termék kézbesítése megtörtént, a Szolgáltatások nyújtására vonatkozó Szerződés esetén pedig annak megkötése napjától.

  1. Az Eladó a Fogyasztó Szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételekor a Fogyasztó e-mail címére megküldi az elállási nyilatkozat kézhezvételének visszaigazolását.
  2. A Fogyasztót megillető, Szerződéstől való elállás joga kizárt, különösen a következő esetekben:
  3. szolgáltatásnyújtás esetén, ha az Eladó a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a szolgáltatást teljes egészében teljesítette, és a Fogyasztót a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatta arról, hogy az Eladó teljesítését követően elveszíti a Szerződéstől való elállás jogát;
  4. olyan Szerződés esetén, amelynél az ár vagy a díjazás a pénzpiac olyan ingadozásaitól függ, amelyek felett az Eladó nem gyakorol ellenőrzést, és amelyek a Szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek;
  5. olyan Szerződés esetén, amelynek tárgya nem előre gyártott Termék, amelyet a Fogyasztó által megadott jellemzők alapján állítottak elő, vagy amely az ő egyedi igényeinek kielégítését szolgálja;
  6. olyan Szerződés esetén, amelynek tárgya gyorsan romló vagy rövid szavatossági idejű Termék;
  7. olyan Szerződés esetén, amelynek tárgya lezárt csomagolásban szállított Termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kézbesítést követően felbontották;
  8. olyan Szerződés esetén, amelynek tárgya olyan Termék, amely a kézbesítést követően jellegénél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódik más dolgokkal;
  9. nyilvános árverés útján kötött Szerződés esetén;
  10. nem tárgyi adathordozón rögzített digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó Szerződés esetén, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, a Szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt megkezdődött, és azt követően, hogy az Eladó tájékoztatta őt az elállási jog elvesztéséről.
  11. Amennyiben az Internetes Boltban elérhető Termékek lezárt csomagolásban szállított Terméknek minősülnek, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, és a csomagolást a kézbesítést követően felbontották, akkor a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikk 5. pontja értelmében a megkötött Szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a Fogyasztót.
  12. A távollévők között kötött Szerződéstől való elállás esetén a Szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni. Amit a felek szolgáltattak, azt változatlan állapotban vissza kell szolgáltatni, kivéve, ha a változás a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához volt szükséges. A visszaszolgáltatásnak haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül kell megtörténnie. A megvásárolt Terméket az Eladó címére kell visszaküldeni.
  13. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó Szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést, ideértve a Termék kézbesítésének költségeit is. Az Eladó a visszatérítés során ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, amelyet a Fogyasztó használt, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési módhoz hozzájárul, feltéve, hogy az a Fogyasztó számára semmilyen költséggel nem jár. Az Eladó mindaddig visszatarthatja az Ügyféltől kapott kifizetések visszatérítését, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg az Ügyfél nem igazolta annak visszaküldését, attól függően, hogy melyik esemény következik be korábban.
  14. Ha a Fogyasztó az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó nem köteles megtéríteni a Fogyasztónak az általa viselt többletköltségeket.

Új rendelkezés: 3. A 14 napos határidő a Termék kézbesítésének napjától számítandó.

  1. Az Eladó a Fogyasztó Adásvételi szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételekor megküldi a Fogyasztó e-mail címére az elállási nyilatkozat kézhezvételének visszaigazolását.
  2. A Fogyasztó Adásvételi szerződéstől való elállási joga kizárt, különösen a következő esetekben:

5.1. olyan szolgáltatásnyújtás, amelyért a Fogyasztó árat köteles fizetni, ha az Eladó a Fogyasztó kifejezett és előzetes hozzájárulásával teljes egészében teljesítette a szolgáltatást, és a Fogyasztót a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy az Eladó teljesítését követően elveszíti a Szerződéstől való elállás jogát, amit tudomásul vett;

5.2. olyan Adásvételi szerződés, amelyben a szolgáltatás tárgya nem előre gyártott Termék, amelyet a Fogyasztó specifikációja szerint állítottak elő, vagy amely az egyedi igényeinek kielégítését szolgálja;

5.3. olyan Adásvételi szerződés, amelyben a szolgáltatás tárgya gyorsan romló vagy rövid felhasználhatósági idejű Termék;

5.4. olyan Adásvételi szerződés, amelyben a szolgáltatás tárgya zárt csomagolásban szállított Termék, amely a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották;

5.5. olyan Adásvételi szerződés, amelyben a szolgáltatás tárgya olyan Termék, amely a szállítást követően jellegénél fogva elválaszthatatlanul egyesül más dolgokkal.

  1. Elállás esetén az Adásvételi szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni. Amit a felek szolgáltattak, azt változatlan állapotban vissza kell szolgáltatni, kivéve, ha a változás a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához volt szükséges. A visszaszolgáltatásnak haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül kell megtörténnie. A megvásárolt Terméket az Eladó következő címére kell visszaküldeni: JM INNOVATIVE COSMETICS sp. z o.o., Ideal Idea City Park, ul. Słowikowskiego 81, 05-090 Raszyn.
  2. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó Szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak az általa teljesített valamennyi fizetést, ideértve a Termék szállításának költségeit is. Az Eladó a fizetés visszatérítését ugyanolyan fizetési móddal teljesíti, mint amelyet a Fogyasztó használt, kivéve, ha a Fogyasztó hozzájárul más visszatérítési módhoz, amely számára semmilyen költséggel nem jár. Az Eladó visszatarthatja az Ügyféltől kapott fizetések visszatérítését mindaddig, amíg a Terméket vissza nem kapja, vagy amíg az Ügyfél nem igazolja annak visszaküldését, attól függően, melyik esemény következik be korábban.
  3. Ha a Fogyasztó az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó nem köteles megtéríteni a Fogyasztónak az általa viselt többletköltségeket.
  4. Az Eladót megilleti a nem Fogyasztónak minősülő Ügyféllel kötött Adásvételi szerződéstől való elállás joga annak megkötésétől számított 14 napon belül. Az Adásvételi szerződéstől való elállás ebben az esetben indokolás nélkül történhet, és ekkor a nem Fogyasztónak minősülő Ügyfél részéről semmilyen igényt nem keletkeztet az Eladóval szemben.
  5. VIII. pont 10. alpont

Dodano zapis: 10. A nem Fogyasztónak minősülő Ügyfelek esetében:

10.1. Az Eladó jogosult korlátozni az elérhető fizetési módokat, ideértve azt is, hogy egészben vagy részben előrefizetést követeljen meg, függetlenül a nem Fogyasztónak minősülő Ügyfél által választott fizetési módtól és az Adásvételi szerződés megkötésének tényétől.

10.2. A Terméknek a fuvarozó részére történő átadásával a nem Fogyasztónak minősülő Ügyfélre szállnak át a Termékkel kapcsolatos hasznok és terhek, valamint a Termék véletlen elvesztésének vagy károsodásának veszélye. Ilyen esetben az Eladó nem felel a Termék elvesztéséért, hiányáért vagy károsodásáért, amely a fuvarozásra történő átvételtől az Ügyfélnek való átadásig keletkezett, valamint a küldemény fuvarozásában bekövetkezett késedelemért.

10.3. A Polgári Törvénykönyv 558. cikk 1. §-a szerint az Eladó Termékért fennálló kellékszavatossági felelőssége a nem Fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben kizárt. Az Eladó a nem Fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben a Termék Adásvételi szerződésnek való meg nem feleléséért sem felel.

10.4. A nem Fogyasztónak minősülő Ügyfelek esetében az Eladó azonnali hatállyal és indokolás nélkül felmondhatja az Adásvételi szerződést azáltal, hogy megfelelő nyilatkozatot küld az Ügyfélnek tetszőleges formában.

10.5. Az Eladó a nem Fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben nem felel semmilyen kárért, ideértve az elmaradt hasznot is, kivéve, ha a kárt az Eladó szándékosan okozta.

10.6. A nem Fogyasztónak minősülő Ügyfelek vonatkozásában az Eladó a Szabályzatot bármikor módosíthatja az általánosan hatályos jogszabályok alapján.

10.7. A Szabályzat VIII. pont 10.1 – 10.6 alpontjának rendelkezései nem alkalmazandók azokra az Ügyfelekre, akik gazdasági tevékenységet folytató természetes személyek, és az Eladóval a gazdasági tevékenységükhöz közvetlenül kapcsolódó Adásvételi szerződést kötnek, ha az Adásvételi szerződés tartalmából kitűnik, hogy az az Ügyfél számára nem szakmai jellegű, ami különösen az általa végzett, a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásáról szóló jogszabályok alapján meghatározott gazdasági tevékenység tárgyából következik, a fenti VIII. pont 10.3 alpontjának kivételével. Az előző mondatban említett Ügyfeleket megilleti továbbá az Adásvételi szerződéstől való elállás joga a Fogyasztóra előírt feltételek szerint.

  1. IX. pont

 Korábbi rendelkezés: 9. A Termékekre vonatkozó kellékszavatossági reklamációk

  1. Az Eladó vállalja, hogy a Terméket hibáktól mentesen szolgáltatja.
  2. Az Eladó az Ügyféllel, ideértve a Fogyasztónak minősülő Ügyfelet is, szemben felelősséggel tartozik

 a hibákért való kellékszavatosság alapján, a Polgári Törvénykönyv 556–576. cikkeiben meghatározott elvek szerint.

  1. Az Ügyfél jogszabályban vagy a jelen Szabályzat alapján biztosított jogainak megsértéséből eredő reklamációkat

a következő címre kell küldeni: JM INNOVATIVE COSMETICS SPÓŁKA

Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Ideal Idea Park, YONELLE 1. csarnok, 7–8. bejárat, 05-090

Raszyn, ul. Słowikowskiego 81, illetve a következő e-mail címre: reklamacje@yonelle.pl.

  1. A reklamáció elbírálása érdekében az Ügyfélnek el kell küldenie vagy be kell szolgáltatnia a reklamált Terméket, lehetőség szerint mellékelve a vásárlást igazoló bizonylatot. A Terméket a 3. pontban megjelölt címre kell eljuttatni vagy elküldeni.
  2. Az Eladó vállalja, hogy minden reklamációt legfeljebb 14 napon belül elbírál.
  3. A reklamáció hiányossága esetén az Eladó felszólítja az Ügyfelet annak szükséges körben történő kiegészítésére haladéktalanul, de legkésőbb a felszólítás Ügyfél általi kézhezvételétől számított 7 napon belül.

Új rendelkezés: IX. Reklamációk

  1. Az Eladó vállalja, hogy az Adásvételi szerződésnek megfelelő Terméket szállít.
  2. A felelősség alapját és terjedelmét az általánosan hatályos jogszabályok határozzák meg, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztói jogokról szóló törvény, valamint az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény.
  3. Az Ügyfél által az Eladóval 2022. december 31-ig kötött Szerződés alapján megvásárolt Termék reklamációjára vonatkozó részletes rendelkezéseket a Polgári Törvénykönyv 2022. december 31-ig hatályos szövege határozza meg, különösen a Polgári Törvénykönyv 556-576. cikkei. E rendelkezések határozzák meg különösen az Eladó Ügyféllel szembeni felelősségének alapját és terjedelmét, ha az eladott Termék fizikai vagy jogi hibában szenved (kellékszavatosság). Az Eladó köteles hibátlan Terméket szállítani az Ügyfélnek.
  4. A Fogyasztó által az Eladóval 2023. január 1-jétől kötött Szerződés alapján megvásárolt Termék reklamációjára vonatkozó részletes rendelkezéseket a fogyasztói jogokról szóló törvény 2023. január 1-jétől hatályos szövege határozza meg, különösen a fogyasztói jogokról szóló törvény 43a – 43g cikkei. E rendelkezések határozzák meg különösen az Eladó Fogyasztóval szembeni felelősségének alapját és terjedelmét a Termék Adásvételi szerződésnek való meg nem felelése esetén.
  5. A Fogyasztó elsősorban kérheti a Termék Adásvételi szerződésnek megfelelő Termékre történő kicserélését, vagy a kicserélés helyett kérheti a meg nem felelés kijavítását, kivéve, ha a Termék Adásvételi szerződésnek megfelelővé tétele a Fogyasztó által választott módon lehetetlen, vagy az Eladó által javasolt módhoz képest aránytalan költséggel járna. A költségek aránytalanságának megítélésekor az ügy valamennyi körülményét figyelembe kell venni, különösen a szerződésszerű Termék értékét, a megállapított meg nem felelés fajtáját és jelentőségét, valamint azt a kényelmetlenséget, amelynek a Fogyasztó az igénye kielégítésének másik módja esetén ki lenne téve.
  6. A Fogyasztó árleszállításról vagy az Adásvételi szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot tehet, ha a következő esetek legalább egyike fennállt (zárt felsorolás):

6.1. az Eladó megtagadta a Termék kijavítását vagy kicserélését a fenti 5. alpont szerint,

6.2. az Eladó nem végezte el a Termék kijavítását vagy kicserélését,

6.3. az Eladó megkísérelte a Terméket az Adásvételi szerződésnek megfelelővé tenni, de a meg nem felelés továbbra is fennáll,

6.4. a Termék Adásvételi szerződésnek való meg nem felelése olyan jelentős, hogy indokolttá teszi az azonnali árleszállítást vagy az Adásvételi szerződéstől való elállást,

6.5. az Eladó nyilatkozatából vagy az ügy körülményeiből egyértelműen kitűnik, hogy a kijavítást vagy kicserélést nem végzi el ésszerű időn belül vagy a Fogyasztó számára aránytalan kényelmetlenség nélkül.

  1. A reklamációkat a JM INNOVATIVE COSMETICS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Ideal Idea Park, ul. Słowikowskiego 81, 05-090 Raszyn címre vagy a reklamacje@yonelle.pl e-mail címre kell küldeni.
  2. A reklamáció elbírálása érdekében az Ügyfélnek el kell küldenie vagy el kell juttatnia a reklamált Terméket, lehetőség szerint mellékelve a vásárlást igazoló bizonylatot. A Terméket a 7. alpontban megjelölt címre kell eljuttatni vagy elküldeni.
  3. Az Eladó vállalja, hogy minden reklamációt legfeljebb 14 napon belül elbírál.
  4. A reklamáció hiányossága esetén az Eladó felszólítja az Ügyfelet annak szükséges körben történő kiegészítésére haladéktalanul, de legkésőbb a felszólítás Ügyfél általi kézhezvételétől számított 7 napon belül.
  5. XI. pont 3. alpont

Dodano zapis: 3. A garancia keretében benyújtott reklamáció címzettje közvetlenül a gyártó – az Eladó nem vesz részt ebben a folyamatban.

  1. XIV. pont

Korábbi rendelkezés: 1. A Webáruházhoz fűződő valamennyi jog, ideértve a szerzői vagyoni jogokat, a nevéhez, internetes domainjéhez, a Webáruház weboldalához, valamint az űrlapokhoz és logókhoz fűződő szellemi tulajdonjogokat, az Eladót illeti meg, azok használata pedig kizárólag a Szabályzatban meghatározott és annak megfelelő módon történhet.

  1. Az Eladó és a Fogyasztónak minősülő Ügyfél között felmerülő esetleges viták eldöntése a Polgári perrendtartás vonatkozó rendelkezései szerint illetékes bíróságok hatáskörébe tartozik.
  2. Az Eladó és a Vállalkozónak minősülő Ügyfél között felmerülő esetleges jogviták elbírálására az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság jogosult.
  3. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény rendelkezései, a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései, valamint a lengyel jog egyéb vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.
  4. A jelen Szabályzat minden módosításáról minden Ügyfél tájékoztatást kap az Internetes Bolt főoldalán elhelyezett, a módosítások összefoglalását és hatálybalépésük időpontját tartalmazó információ útján. A Fiókkal rendelkező Ügyfelek a módosításokról – azok összefoglalásával együtt – az általuk megadott e-mail címre is értesítést kapnak. A módosítások hatálybalépésének időpontja nem lehet korábbi, mint a közzétételüktől számított 14 nap. Amennyiben az Ügyfélfiókkal rendelkező Ügyfél nem fogadja el a Szabályzat új tartalmát, köteles erről a Szabályzat módosításáról szóló tájékoztatástól számított 14 napon belül értesíteni az Eladót. Az Eladó értesítése a Szabályzat új tartalmának el nem fogadásáról a Szerződés megszűnését eredményezi.

Új rendelkezés:  1. A Webáruházhoz fűződő valamennyi jog, ideértve a szerzői vagyoni jogokat, a nevéhez, internetes domainjéhez, a Webáruház weboldalához, valamint az űrlapokhoz és logókhoz fűződő szellemi tulajdonjogokat, az Eladót illeti meg, azok használata pedig kizárólag a Szabályzatban meghatározott és annak megfelelő módon történhet.

  1. Az Ügyfél és az Eladó között létrejövő Szolgáltatásnyújtási szerződésre és Adásvételi szerződésekre irányadó jog a lengyel jog. A jelen Szabályzat alkalmazása kapcsán felmerülő valamennyi vitát az illetékes lengyel rendes bíróságok döntik el.
  2. Az Eladó és a Fogyasztónak minősülő Ügyfél között felmerülő esetleges viták eldöntése a Polgári perrendtartás vonatkozó rendelkezései szerint illetékes bíróságok hatáskörébe tartozik.
  3. Az Eladó és a Vállalkozónak minősülő Ügyfél között felmerülő esetleges viták eldöntése az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság hatáskörébe tartozik.
  4. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény rendelkezései, a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései, valamint a lengyel jog egyéb vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.
  5. A jelen Szabályzat valamennyi módosításáról minden Ügyfél tájékoztatást kap a Webáruház főoldalán elhelyezett információ útján, amely tartalmazza a módosítások összefoglalását és hatálybalépésük időpontját. A Fiókkal rendelkező Fogyasztók ezen felül a módosításokról azok összefoglalásával együtt tájékoztatást kapnak az általuk megadott e-mail címre. A módosítások hatálybalépésének időpontja nem lehet korábbi, mint a kihirdetésüktől számított 14 nap. Ha az Ügyfélfiókkal rendelkező Ügyfél nem fogadja el a Szabályzat új tartalmát, köteles erről a tényről értesíteni az Eladót a Szabályzat módosításáról szóló tájékoztatástól számított 14 napon belül. Az Eladó értesítése a Szabályzat új tartalmának el nem fogadásáról a Szerződés megszűnését eredményezi.