A Yonelle márka Hűségprogramjának Szabályzata

Érvényes 2022.11.02-től

1. § Általános rendelkezések

1. A jelen Hűségprogram szabályzatában, a továbbiakban „Szabályzat”, az alábbi fogalmak alatt a következőket kell érteni:

• Szervező – JM INNOVATIVE COSMETICS sp. z o.o., székhelye: 01-518 Varsó, ul. Gen. J. Zajączka 9a/24, Varsó, Lengyelország, bejegyezve az Országos Cégjegyzék Vállalkozói Nyilvántartásába, amelyet a Varsó Fővárosi Kerületi Bíróság XII. Gazdasági Osztálya vezet, KRS szám: 0000916859, jegyzett tőke: 6 397 400,00 zloty, adószám: 5252570277, REGON: 146951191,
• Program – a jelen Szabályzatban meghatározott hűségprogram,
• Résztvevő – az Internetes Boltban vásárló természetes személy, aki csatlakozott a Programhoz. A program résztvevője kizárólag olyan természetes személy lehet, aki betöltötte a 18. életévét, teljes cselekvőképességgel rendelkezik, és megfelel a jelen Szabályzatban meghatározott valamennyi feltételnek.
• Internetes bolt – a Szervező által üzemeltetett internetes bolt, amely a következő oldalon található https://www.yonelle.hu valamint annak aloldalain;
• Fiók – a Résztvevő egyéni fiókja, amelyen keresztül részt vehet a jelen Szabályzatban meghatározott Programban,
• Pontok – a Résztvevő által az Internetes Boltban történő termékvásárlásért, valamint a Szabályzatban meghatározott eseményekért gyűjtött pontok. A pontok a Szabályzatban meghatározott feltételek szerint kedvezményekre jogosítják a Résztvevőt,
• Szerződés – a Programhoz való csatlakozásról szóló szerződés, amely a Szervező és a Résztvevő között a Szabályzat alapján jött létre,

2. A jelen Szabályzat meghatározza a Szervező által működtetett Program használatának feltételeit és szabályait.

2. § A részvétel általános szabályai

1. A Programhoz való csatlakozás előtt a Résztvevő köteles megismerni a jelen Szabályzat tartalmát.

2. A Résztvevő a Program tartama alatt bármikor csatlakozhat.

3. A Programban való részvétel önkéntes és ingyenes.

4. A jelen Szabályzatban meghatározott Program kizárólag a Lengyel Köztársaság területén valósul meg.

5. A Program 2022. november 7-én kezdődik.

8. A Programban való részvétellel összefüggésben a Résztvevő e-mail címére tájékoztatást kap a Szervezőtől az összegyűjtött pontok számáról, az akciókról és a Programmal kapcsolatos egyéb információkról.

3. § A Program használatának szabályai

1. A Programhoz való csatlakozás és annak használata érdekében a Résztvevő köteles ingyenes regisztrációt végezni az Internetes Boltban található regisztrációs űrlap kitöltésével.

3. A regisztrációs űrlapon a Résztvevő különösen az alábbiakat adja meg:

• a) vezeték- és keresztnév,
• b) mobiltelefonszám,
• c) e-mail cím,
• d) születési dátum. A születési dátum megadása nem kötelező.

2. Tilos az űrlapon jogellenes tartalmat, különösen valótlan adatokat megadni.

3. Annak a személynek, aki csatlakozni kíván a Programhoz, rendelkeznie kell fiókkal az Internetes Boltban, vagy a Programhoz való csatlakozással egyidejűleg létre kell hoznia ilyen fiókot. Ehhez ki kell töltenie a következő oldalon található regisztrációs űrlapot www.yonelle.hu/moje-konto, megadva az abban foglalt valamennyi adatot.

4. Az űrlap a Szervező által az ügyfélhez intézett, Szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot jelenti. Az űrlap kitöltése és a Szabályzat elfogadásáról szóló nyilatkozat megtétele után a „Regisztráció” gombra kell kattintani, ami az űrlap elküldését eredményezi a Szervezőnek. Az űrlapon megadott e-mail címre aktiváló link kerül kiküldésre, amelyre kattintás egyenértékű a Szervező ajánlatának elfogadásával és a Szerződés megkötésével.

4. § Fiók a Programban

1. A Résztvevő az Internetes Bolt főoldalán elérhető „Fiókom” fülön keresztül jelentkezik be Fiókjába. A bejelentkezés az e-mail cím és a Résztvevő által önállóan megadott jelszó használatával történik.

2. A jelszó bizalmas jellegű, tilos harmadik személyek részére hozzáférhetővé tenni.

3. Egy e-mail címhez csak egy Fiók rendelhető.

4. A Fiók keretében a Résztvevő különösen:

• a) vásárolni az Internetes Boltban,
• b) megtekintheti az Internetes Boltban végzett tranzakciók előzményeit,
• c) szűrheti a vásárlások dátumát, helyét, a megvásárolt termékek árát és azonosítóját,
• d) tájékoztatást kapni az aktuális promóciós akciókról,
• f) felhasználható Pontokat kapni, amelyekről a Szabályzat 5. §-a rendelkezik.

5. A Fiók Résztvevő általi törlése a Programban való részvétellel összefüggésben a fenti 4. bekezdésben megjelölt jogosultságok elvesztését eredményezi.

6. Minden Résztvevő csak egy aktív Fiókkal rendelkezhet, amely Pontok jóváírására és felhasználására jogosít.

7. A Programban való részvétel nem használható fel kereskedelmi célokra, valamint olyan egyéb tevékenységekre, amelyek kárt okozhatnak a Szervezőnek, vagy sértik a Szervező jó hírnevét. A Programban való részvétel nem használható fel jövedelemszerzési célra, a jó erkölcsbe, a társadalmi együttélés szabályaiba ütköző módon, illetve a Szabályzatban meghatározottakon kívüli bármely más célra. Különösen tilos a Programban való részvétellel összefüggésben az alábbi tevékenységek végzése:

• a) harmadik személy nevében és javára történő vásárlás az Internetes Boltban a Pontok vagy a Résztvevőnek személyesen biztosított bármely más kedvezmény felhasználásával,
• b) az Internetes Boltban a Pontok vagy a Résztvevőnek személyesen biztosított egyéb kedvezmény felhasználásával vásárolt termékek továbbértékesítése, vagy egyéb hasonló kereskedelmi tevékenység folytatása,
• c) a Programban lévő Fiókhoz való hozzáférés átadása más személyeknek a Pontok vagy a Résztvevőnek személyesen biztosított egyéb kedvezmény igénybevétele céljából.

5. § Pontok

1. A Programban való részvétellel összefüggésben a Résztvevő Pontokat kap:

• a) Üdvözlő Pontok – 20 Pontot a Programhoz való csatlakozásért,
• b) Születésnapi Pontok – 35 Pontot a Résztvevő születésnapja alkalmából, ha az űrlapon megadta születési dátumát,
• c) Pontok a megvásárolt termékről írt véleményért – 10 Pontot a Résztvevő minden olyan véleményéért, amelyet a termékleírás alatt helyezett el,
• d) Pontok a vásárlásokért – 10 pontot minden elköltött 100 zloty után.

2. A Szervező az alábbiakban meghatározott feltételek teljesülését követően a Résztvevő e-mail címére küldött üzenetben tájékoztatja a Résztvevőt a jóváírt Pontokról és Pontjainak állásáról,

3. A Pontok jóváírása és a Résztvevő Fiókjában történő rögzítése a Pontok megszerzésére vonatkozó feltételek teljesülésétől számított 20 napon belül történik.

4. A Résztvevő az Üdvözlő Pontokat a Programba történő regisztrációt követően kapja meg.

5. A Résztvevő a Születésnapi Pontokat az általa a regisztrációs űrlapon születési dátumként megadott napon kapja meg.

6. A Résztvevő Pontokat kap a megvásárolt termékről írt vélemény hozzáadásáért. A véleményeket az Internetes Boltban található termékleírás alatt kell elhelyezni, és azok kizárólag a Résztvevő által korábban megvásárolt termékre vonatkozhatnak. A véleményeket áttekinthetően és érthetően kell megfogalmazni, továbbá nem sérthetik a hatályos jogszabályokat, ideértve harmadik felek jogait – különösen nem lehetnek rágalmazó jellegűek, nem sérthetnek személyiségi jogokat, és nem valósíthatnak meg tisztességtelen versenycselekményt. Az elhelyezett vélemények az Internetes Bolt weboldalain kerülnek terjesztésre. A vélemény elhelyezésével a Résztvevő hozzájárul ahhoz, hogy a Szervező e megnyilvánulást ingyenesen felhasználja és közzétegye, valamint a szerzői jogról és szomszédos jogokról szóló törvény értelmében átdolgozza

7. A Résztvevő Pontokat kap az Internetes Boltban történő vásárlásokért, miután megadta Fiókjának adatait. A vásárlásokért járó Pontok a kifizetett rendelés értéke alapján kerülnek jóváírásra.

8. Leárazott termékek vásárlása vagy kedvezménykódok felhasználása esetén a Résztvevő a leárazás, illetve a kedvezménykód felhasználása utáni, kifizetett rendelés (kosár) értéke alapján kap Pontokat.

8. A Pontok a Fiókban történő rögzítésük napjától számított 365 napig érvényesek.

9. Ha a Pontok jóváírása a Szabályzattal ellentétesen történt, a Szervező jogosult a Résztvevő által gyűjtött Pontok megfelelő számának érvénytelenítésére.

10. A Résztvevők számára időszakosan további akciók szervezhetők (pl. Pontok többszörözése, további ajándékok a vásárlásokhoz stb.). Az időszakos akciók részleteit a Bolt oldalán vagy a valamennyi, illetve kiválasztott Résztvevőnek közvetlenül küldött promóciós tájékoztatókban közöljük.

6. § A Pontok felhasználása

1. A Pontok az Internetes Boltban nem leárazott termékek vásárlására használhatók fel, egyszeri, összesen 350 zloty értékű vásárlás esetén.

2. A Pontok kizárólag a vásárlási árat csökkentő kedvezmény formájában használhatók fel.

3. A Pontok készpénzre nem válthatók.

4. A Pontok nem használhatók fel akciós áras termékek vásárlására.

5. A Pontok felhasználása nem vonható össze kedvezménykódokkal.

6. A Pontok kizárólag nem leárazott termékek vásárlására használhatók fel, összesen legalább 29 990 Ft értékben.

6. A Résztvevő Fiókjában lévő Pontok felhasználásához a Boltban történő vásárlás során be kell jelentkezni a Fiókba, és a kosárban ki kell választani a „Pontok felhasználása” lehetőséget. Megjelenik a Pontok maximális elérhető száma, amelyet a Résztvevő az adott kosárhoz felhasználhat. A „Pontok felhasználása” gombbal történő jóváhagyás a megvásárolt termékek árának megfelelő csökkenését eredményezi.

7. § Termékek visszaküldése és reklamációja

1. Ha a Résztvevő visszaküld egy terméket, amelynek vásárlásakor Pontokat használt fel az ár csökkentésére (függetlenül attól, hogy az adásvételi szerződéstől való elállásról vagy elismert reklamációról van szó), a Résztvevő Fiókjába visszakerül az adott termék vásárlásakor felhasznált Pontok értéke. A visszatérített Pontok a Fiókban történő aktiválásuktól számított 365 napon belül használhatók fel.

2. Ha a Résztvevő visszaküld egy terméket, amelynek vásárlásáért Pontok kerültek jóváírásra (pl. az adásvételi szerződéstől való elállás következtében), akkor az ilyen tranzakcióból szerzett Pontok száma törlésre kerül.

8. § A Szerződés időtartama

1. A Szerződés határozatlan időre jön létre.

2. A Résztvevő bármikor jogosult a Szerződés felmondására és a Programban való részvételről való lemondásra. A lemondásról szóló nyilatkozat postai úton a Szervező címére vagy a következő e-mail címre küldhető el: kontakt@yonelle.pl

3. A Szervező jogosult a Szerződést egy hónapos felmondási idővel, a naptári hónap végére szóló hatállyal felmondani, ha a Program további működtetéséről lemond.

4. A Szervező jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Résztvevő a regisztrációs űrlapon valótlan adatokat adott meg, vagy a Programban való részvétellel összefüggésben egyéb jogellenes cselekményt követett el a Szervezővel szemben, különösen a 4. § (6) bekezdésében leírtakat.

5. A felmondás írásbeli vagy dokumentumba foglalt formában történhet, a felmondásról szóló nyilatkozatnak a Résztvevő e-mail címére történő elküldésével.

9. § A személyes adatok védelme

1. A Programhoz való csatlakozáshoz a Résztvevőnek ki kell töltenie a megfelelő űrlapot. Ott meg kell adni a Programban való részvételhez szükséges adatokat. A Szervezővel folytatott levelezésben a Résztvevő szintén megadhatja személyes adatait, hogy lehetővé tegye a Szervező számára a válaszadást.

2. A személyes adatok megadása önkéntes, azonban szükséges a Szerződés megkötéséhez és a Programban elérhető szolgáltatások igénybevételéhez.

3. Valamennyi személyes adat, amelyet a Résztvevő a regisztrációs űrlapon megad vagy a Szervezővel folytatott levelezésben közöl, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletében (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló általános adatvédelmi rendelet (GDPR) – meghatározott követelményeknek megfelelően, valamint a személyes adatok védelméről szóló 2018. május 10-i törvény szerint kerül kezelésre

4. A személyes adatok kezelője a Szervező. A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információkért tekintse meg a következőt: Adatvédelmi szabályzat amely az Adatkezelő oldalán érhető el (https://www.yonelle.hu/adatvedelmi-szabalyzat/.)

10. § Reklamációs eljárás

1. Valamennyi reklamációt a következő e-mail címre kell benyújtani: kontakt@yonelle.pl vagy írásban közvetlenül a Szervező címére.

2. A reklamációban meg kell adni a Résztvevő azon adatait, amelyek lehetővé teszik a reklamációra adott válasz megküldését, valamint az annak alapjául szolgáló esemény leírását.

3. A Szervező a reklamációt annak kézhezvételétől számított 14 napon belül bírálja el.

11. § Záró rendelkezések

1. A jelen Szabályzat ingyenesen, elektronikus formában érhető el a Szervező weboldalán keresztül, olyan változatban, amely lehetővé teszi annak megszerzését, megjelenítését és rögzítését.

2. A Szervező fenntartja a jogot a Szabályzat rendelkezéseinek módosítására, ha a módosítás szükségessége közvetlenül jogszabályváltozásból ered, valamint a nyújtott szolgáltatások minőségének javítása céljából. A fenti okok valamelyikének fennállása esetén a Szervező a Résztvevők által megadott e-mail címekre vagy telefonszámokra tájékoztatást küld a Szabályzat tervezett módosításáról, megadva a Szabályzat új tartalmához vezető linket. A tájékoztatás a tervezett módosítások hatálybalépése előtt 14 nappal kerül kiküldésre a Résztvevőknek. A Résztvevők a Szabályzat módosításairól a következő címen található oldalon elhelyezett tájékoztatás útján is értesülnek: https://www.yonelle.hu/szabalyzat-12-2024/.

3. A Szabályzat módosításainak el nem fogadása esetén a Résztvevő jogosult a Programban való részvételről a Szabályzat 8. § (2) bekezdésében meghatározott módon lemondani.

4. A jelen Szabályzat rendelkezéseinek teljesítéséből eredő valamennyi vitát a felek elsősorban megegyezés útján igyekeznek rendezni. Ennek hiányában a vitákat az illetékes rendes bíróság dönti el.

5. A Szabályzat a közzétételének napján lép hatályba.

Varsó, 2022. november 2.